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FAQ (Foire Aux Questions)

Comment puis-je acheter mon billet ?

Comment vais-je recevoir mon billet acheté en ligne ?

Où puis-je obtenir une facture ?

J'ai commis une erreur dans ma réservation, est-il possible de la modifier ?

Comment acheter un billet pour un enfant de moins de 4 ans ?

Mon billet est-il modifiable ?

Mon billet est-il remboursable ?

Mon billet est-il échangeable ?

Où dois-je présenter mon billet en ligne ?

Dois-je créer un compte pour acheter un billet en ligne ?

Je n'ai pas réservé en ligne, puis-je acheter auprès du conducteur de la ligne ?

Quels sont les tarifs pour les différentes lignes ?

Y a-t-il des réductions pour les étudiants / seniors / personnes à mobilité réduite / familles nombreuses ?

Je n’ai pas de carte de crédit, puis-je utiliser un autre moyen de paiement pour acheter un billet ?

Quels moyens de paiement électronique sont acceptés pour les achats en ligne ?

Je n'ai pas pu voyager, puis-je obtenir un remboursement pour mon billet ?

J'ai été débité deux fois ou j'ai rencontré un problème lors du paiement en ligne, que dois-je faire ?

J'ai été débité mais je n'ai pas reçu de billet, que dois-je faire ?

Quels bagages puis-je emporter avec moi ?

Que dois-je enregistrer ?

Y a-t-il des navettes adaptées pour les fauteuils roulants ?

Je suis en fauteuil roulant, quand et qui dois-je informer ?

Les arrêts de la navette sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?

Si je suis en fauteuil roulant et accompagné, mon accompagnateur doit-il payer ?

Puis-je embarquer avec un animal de compagnie ?

Y a-t-il des toilettes à bord ?

Que dois-je savoir avant de voyager avec un enfant ?

Où dois-je ranger ma poussette ?

J'ai du matériel de sport ou un instrument de musique, que dois-je faire ?

J'ai oublié quelque chose à bord ou dans la soute, que puis-je faire ?

Mon bagage est endommagé, que puis-je faire ?

Mon vol est retardé, que dois-je faire ?

J'ai perdu mon billet, que dois-je faire ?

Puis-je utiliser mon Pass Navigo pour prendre la navette ?

Je ne veux pas que mes données personnelles soient conservées, que dois-je faire ?

Je veux supprimer mon compte de connexion, que dois-je faire ?